OAK CRM - il crm innovativo che fa crescere il tuo business

Cos’è un CRM?

Il crm customer relationship management, comunemente chiamato CRM, è un software nato per gestire le relazioni.

OAK One è un crm innovativo con gestionale, frutto di anni di ricerca e sviluppo. Inoltre, abbiamo fatto tesoro delle varie esigenze espresse dai clienti, durante i decenni di consulenze e la gestione di tantissimi progetti e le abbiamo volute condensare nel crm innovativo che abbiamo sviluppato.


Perchè un CRM Data Solution?

Grazie alle varie consulenze e progetti gestiti, ci siamo accorti che i crm tradizionali, anche quelli più blasonati e costosi, non sono stati pensati per il mercato italiano, spesso sono nati negli USA che è un mercato completamente diverso dal nostro e, spesso, anche il modo di gestire il business, è completamente diverso, di conseguenza, non vanno bene strumenti ideati su di loro.

Inoltre, sono incompleti e bisogna sempre aggiungere pezzetti di terze parti e poi trovare il modo di farli dialogare, cosa tutt’altro che semplice ed infatti il più delle volte, restano dei mondi a sé e vengono utilizzati poco più che come rubrica di contatti.

Il sistema crm OAK One:

OAK One CRM, nasce appositamente per le Aziende Italiane, è pensato per come funziona il mercato italiano e per le esigenze del nostro tessuto imprenditoriale, fatto per lo più da piccole realtà, da Aziende con forte vocazione tradizionale e artigianale. Altro punto importante, è progettato per essere in Compliance con la normativa italiana, che non è tra le più semplici da rispettare…


Infine, abbiamo voluto sviluppare qualcosa in più, infatti è stato aggiunto Data Solution nel nome, proprio perché non è un banale CRM; è molto di più, è un eco-sistema completo e perfettamente integrato che migliora e automatizza processi, fa risparmiare tempo, aiuta a gestire al meglio il tuo Business e lo potenzia, facendolo crescere molto più velocemente.

Pipeline vendite, percorsi di Lead Gen, gestione processi...

OAK CRMDS - Pipeline vendite, pipeline per Lead Gen, pipeline gestione processi

Trasforma i Lead in clienti, guarda le opportunità progredire…

I processi saranno chiari, automatizzati e semplici:

  • Pipeline vendite: vedi a colpo d’occhio l’avanzamento delle trattative commerciali.
  • Pipeline Lead Gen: guarda il percorso fatto dai Lead nella customer journey che hai progettato e scopri quelli pronti per una trattativa commerciale.
  • Pipeline personalizzate: puoi creare più pipeline, per gestire i flussi dei vari processi aziendali o produttivi
  • Pipeline per manutenzioni o controlli periodici: monitora facilmente le manutenzioni o i controlli periodici, ad esempio su macchinari o impianti, sanificazione ambienti, etc.
  • Sincronizzale con i tuoi sistemi esistenti.

Crea progetti, Task e Checklist per i tuoi team

OAK CRMDS - Gestione progetti e task

Definisci scadenze e responsabili delle attività.

I progetti saranno chiari, automatizzati e precisi:

  • Crea Progetti illimitati.
  • Crea Task illimitati.
  • Suddividi i Task in singole Checklist di azioni da svolgere.
  • Guarda il progresso del singolo task e dell’intero progetto.
  • Monitora i tempi di lavorazione, delle singole attività svolte.
  • Visualizzali in elenco, Kanban o nel calendario.
  • Dividi i progetti in workarea o gruppi di lavoro.
  • Report dettagliati che mettono in evidenza i KPI più importanti.
  • Sincronizzali con i tuoi calendari o con altri sistemi.

Rubriche professionali per Contatti e Aziende

OAK CRMDS - Rubrica centralizzata per Contatti e Aziende

Centralizza la gestione di tutti i Contatti e Aziende:

  • Rubrica contatti professionale.
  • Anagrafiche aziendali complete.
  • Gestione unificata e centralizzata di lead, prospect, clienti, fornitori, consulenti, partner, etc.
  • Carica la tua rubrica contatti e trova rapidamente chi cerchi.
  • Collega attività, progetti, opportunità a clienti, lead, fornitori, partner e chiunque possa far crescere il tuo business.
  • Filtrabili e organizzabili con diversi parametri.
  • Sincronizzate con sistemi di Newsletter, gestionali, ecommerce, etc.
  • Sincronizzabile con rubriche dell’utente

Report grafici e analisi dei KPI

OAK CRMDS - Report grafici e analisi dei KPI

Grafici professionali che ti aiutano a monitorare i KPI per la crescita:

  • Report Vendite: Visualizza le performance dei tuoi commerciali e fai proiezioni di crescita.
  • Funnel delle opportunità: monitora l’avanzamento dei Lead nelle fasi della Customer Journey e dai la massima attenzione a chi è pronto a convertire.
  • Report Contatti e Aziende. Aggregali e analizzali per: canale di origine, dislocazione geografica, ruolo aziendale, settore merceologico, etc. etc.
  • Report Progetti, Task, Attività, Ticket: verifica tempistiche, KPI, allineamento con obiettivi, controlla scadenze, etc.
  • Analizza i dati in tempo reale, guarda i dettagli, filtra i dati in base alle tue esigenze e scarica i grafici per le tue presentazioni.
  • Interagire con un grafico colorato è molto più rapido e comprensibile che leggere pagine e pagine di tabelle di dati!

Coinvolgi direttamente i tuoi clienti, fornitori e partner

OAK CRMDS - Permessi custom

Possibilità di creare user con accessi limitati:

  • Puoi dare accesso a Progetti e task, anche ai tuoi clienti e coinvolgerli su progetti che li riguardano.
  • Permetti a segnalatori e commerciali di poter caricare dati direttamente nel crm, assegnagli delle attività e velocizza la tua attività.
  • Coinvolgi anche i tuoi consulenti e i freelance che collaborano con te.
  • Possibilità di concedere accesso limitato a terzi ma con pieno controllo e in totale sicurezza e senza bisogno di licenze aggiuntive.
  • Ogni utente vedrà solamente i dati a cui ha dirittto di accedere (sei tu a scegliere chi può vedere cosa)

FAQ

Risposte ad alcune delle domande che spesso ci vengono poste:

  • Cosa si intende per CRM?

    CRM (Customer Relationship Management) è una strategia di gestione del rapporto con il cliente che si basa sull’utilizzo di tecnologie e processi organizzativi finalizzati a migliorare l’interazione tra l’azienda e i suoi clienti.


    Il CRM ha l’obiettivo di aiutare l’Azienda ad acquisire e mantenere i clienti, soddisfare le loro esigenze, fidelizzarli e aumentare la loro lealtà nei confronti del Brand.

    Le attività di un CRM  software, includono la raccolta e l’analisi dei dati di lead e clienti, la gestione del processo di vendita, la personalizzazione delle offerte commerciali e dei servizi, la gestione del servizio clienti e il monitoraggio della soddisfazione del cliente.

    L’obiettivo finale del CRM è quello di migliorare la redditività dell’azienda attraverso la gestione efficace del suo patrimonio più prezioso: le relazioni con la sua clientela.

  • Quali sono i tre tipi di CRM?

    Esistono tre tipologie principali di CRM: operativo, analitico e collaborativo.


    Il CRM operativo è focalizzato sulla semplificazione delle interazioni e dei processi quotidiani di un’azienda con i suoi clienti. In genere include strumenti per l’automazione delle vendite, l’automazione del marketing e l’automazione del servizio clienti.


    Il CRM analitico si concentra sulla raccolta e l’analisi dei dati provenienti da vari punti di contatto con i clienti per ottenere informazioni approfondite sul comportamento e sulle preferenze dei clienti.

    Questi dati vengono utilizzati per migliorare la soddisfazione complessiva del cliente, ottimizzare le strategie di marketing e aumentare le vendite.


    Il CRM collaborativo enfatizza la comunicazione e la collaborazione tra diversi dipartimenti e team all’interno di un’azienda per garantire che le esigenze dei clienti siano soddisfatte in modo efficiente ed efficace.

    In genere include strumenti per la condivisione delle informazioni sui clienti, la gestione delle richieste e dei reclami dei clienti e il monitoraggio delle interazioni dei clienti su diversi canali.

  • Cos'è un CRM System?

    Un CRM System (Customer Relationship Management System) è un software progettato per gestire le interazioni con i clienti e aumentare la soddisfazione del cliente.

    Il sistema gestisce informazioni sul cliente, come i loro canali preferiti di contatto, la cronologia degli acquisti e permette di segmentarli in base al loro comportamento, feedback e acquisti.

    Inoltre, il CRM System permette anche di tracciare le interazioni come chiamate, e-mail e messaggi e di automatizzare i processi aziendali per migliorare l’efficienza e aumentare le vendite.

    In questo modo, il CRM System aiuta le aziende a migliorare le relazioni, ad aumentare la fedeltà e a generare maggiori profitti.

  • Qual è il miglior CRM?

    Non esiste un crm system migliore in assoluto. Ci sono crm anche molto avanzati e complessi, che sono dei veri e propri gestionali completi ma, se non vengono personalizzati sulla singola realtà, spesso diventano cattedrali nel deserto.

    Spesso succede che i dipendenti o collaboratori cercano sistemi alternativi, più semplici da usare e che gli risolvono delle problematiche specifiche. Questo causa la dispersione dei dati aziendali e peggiora la loro qualità.

    il miglior CRM per la tua attività, dipende dalle tue esigenze specifiche, dal budget e dalla curva di apprendimento. Prima di scegliere, assicurati di valutare a fondo tutte  le tue esigenze e di confrontare le opzioni disponibili.

    Il miglior CRM è quello che si plasma meglio alla tua specifica realtà, al tuo business e che riesce a coinvolgere maggiormente i tuoi dipendenti e collaboratori, in modo da arrivare ad avere un data base centralizzato e di qualità.

    Infine il miglior CRM è quello che automatizza i processi dove l’apporto umano non genera valore aggiunto e, dall’altra, aiuta le persone a seguire flussi di lavoro che possono portare grandi risultati concreti.